Q&A よくある質問

38 件中 1〜10 件目を表示しています。

Q 電子しまぽHPの閲覧や、電子しまぽ・しまぽ通貨を利用する推奨環境はありますか？

パソコン、スマートフォンともに利用端末のブラウザは Google Chrome最新版、Safari最新版、MicrosoftEdge最新版を推奨します。（iPhoneでのご利用はSafariを推奨します。）

Q しまぽ通貨は1人につき何セット購入できますか？

1 人につき年度内累計 8 セットまで購入可能です。例えば、第1期に５セット購入した場合は、第２期以降では３セットまで購入可能です。
また、第１期に８セット購入した場合は、第２期以降は購入する事ができません。

Q しまぽ通貨を購入する際に、利用できるクレジットカードブランドは何ですか？

Visa , Mastercard , American Express , JCB、Diners Clubのクレジットカードが利用可能です。

Q 「しまぽ通貨」はどこで利用できますか？

東京諸島11の島及び竹芝客船ターミナルのしまぽ通貨加盟店にて現地決済の場合にご利用いただけます。使用できる店舗はHP内「加盟店一覧」でご確認ください。
※加盟店は臨時休業等をする場合がございます。また、加盟店が脱退した場合は加盟店施設一覧への反映に時間を要します。しまぽ通貨の購入・利用前に利用を希望する店舗へ営業・加盟状況のご確認をお願い致します。

Q しまぽ通貨を購入しようとしたところ、「購入する」ボタンが表示されず、「利用する」ボタンが表示されます。どうしたら良いですか。

しまぽ通貨を以前に購入したことのある利用者の方は、「購入する」ボタンではなく、「利用する」ボタンが表示されます。
二度目以降に購入される場合には、「利用する」ボタンを押していただき、そのあと表示される「追加購入」のボタンを押していただければ、しまぽ通貨の購入が可能です。

Q 「しまぽ通貨」はどのようなものに使えますか？

加盟店の提供する、宿泊、お土産、お食事、アクティビティなど様々なご利用が可能です。

Q 昨年度までにしまぽ通貨を購入した事がありますが、今年度は本人認証をまだ行っておりません。どのように購入すればよいですか？

毎年度初回購入前に、本人認証が必要です。
R7年度は、「電子しまぽ」が新しいシステムにリニューアルされておりますので、新たにご登録いただいた上で、しまぽ通貨購入画面にお進みください。

Q しまぽ通貨が購入できないのですが、どうすればいいですか？

お使いの端末・ブラウザのキャッシュが関係している可能性があります。一度、下記、キャッシュの消去をお試しの上、ブラウザを更新してください。
※以下、外部サイトへ遷移します
＜iPhoneでSafariをご利用の方＞
こちらを確認
＜iPhoneでChromeをご利用の方＞
こちらを確認
＜AndroidでChromeをご利用の方＞
こちらを確認
＜MacでSafariをご利用の方＞
こちらを確認
＜Mac/WindowsでChromeをご利用の方＞
こちらを確認
＜WindowsでEdgeをご利用の方＞
こちらを確認

Q しまぽ通貨と他の助成制度は併用できますか？

要件を満たす場合には併用ができます。

各助成制度の適用の有無は加盟店ごとに異なる場合がありますので、事前に加盟店に確認のうえご利用ください。

Q 本人認証とは具体的にどういう内容でしょうか？

電子しまぽを発行する際に登録した、氏名・生年月日・性別・お住まいの情報を、アップロードしていただいた本人認証の証明書類と照合をする作業です。本人認証が完了しない限り、しまぽ通貨をご購入いただくことができません。

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